OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

Electrolux stawia sobie za cel bycie godnym zaufania i odpowiedzialnym partnerem dla wszystkich naszych klientów. Oznacza to, że zależy nam na prowadzeniu działalności w sposób otwarty, transparentny oraz zgodny ze wszelkimi obowiązującymi przepisami prawa, a także, aby przekazywać naszym klientom aktualne informacje na temat zbierania i przetwarzania danych osobowych.

Electrolux jest globalnym przedsiębiorstwem prowadzącym działalność za pośrednictwem różnych spółek lokalnych (łącznie „Grupa Electrolux”, „my” lub „nas”). Nasze produkty obejmują urządzenia gospodarstwa domowego, takie jak lodówki, zamrażarki, płyty grzewcze, piekarniki, zmywarki, pralki, oczyszczacze powietrza, podgrzewacze wody oraz mniejsze urządzenia, takie jak odkurzacze, blendery, ekspresy do kawy i akcesoria. Niektóre z naszych produktów są połączone za pośrednictwem naszych aplikacji („Aplikacje”), które umożliwiają kontrolowanie i zarządzanie urządzeniami. Zapewniamy również części zamienne do urządzeń, wsparcie techniczne oraz obsługę klienta. Głównymi markami Grupy Electrolux są Electrolux, AEG oraz Frigidaire.

Dbamy o Twoją prywatność oraz ochronę Twoich danych osobowych. Zobowiązujemy się do zapewnienia przejrzystych informacji dotyczących sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych naszym klientom oraz innym osobom, które wchodzą z nami w interakcje lub które mogą pozostawać w relacji z organizacją, z którą współpracujemy.

Prosimy aby mieć na uwadze, że nasze relacje mogą być również regulowane odrębną umową (odrębnymi umowami), w tym mającymi zastosowanie warunkami i zasadami dotyczącymi poszczególnych produktów.

Zachęcamy Państwa do zapoznania się z naszym Oświadczeniem o Ochronie Danych Osobowych, które w szczegółowy sposób opisuje, jakie dane osobowe Państwa przetwarzamy i w jakim celu to robimy. Oświadczenie to podsumowuje także Państwa prawa odnośnie tych danych.

 

INFORMACJA O OCHRONIE DANYCH KONSUMENTÓW SPÓŁKI ELECTROLUX

Niniejszą informacją pragniemy poinformować konsumentów spółki Electrolux, jakie rodzaje danych na ich temat gromadzimy („dane osobowe”), w jakim celu je wykorzystujemy, oraz komu je udostępniamy, a także jakie przysługują im prawa.

Kategorie danych osobowych gromadzonych przez Electrolux:

A) Dane kontaktowe – a w szczególności imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz dane potrzebne do logowania;

B) Informacje na temat produktów lub usług zakupionych przez konsumentów – a w szczególności informacje o rejestracji produktów, posiadanej gwarancji oraz ew. korzystaniu z abonamentów na usługi;

C) Dane na temat zadowolenia konsumentów oraz otrzymanych od nich informacji zwrotnych – a w szczególności wyniki ankiet badających zadowolenie konsumentów oraz proszących o informacje zwrotne;

D) Dane gromadzone przez Electrolux w momencie odwiedzania jej witryny przez konsumentów ‒ a w szczególności dane gromadzone przez pliki cookie oraz inne dane gromadzone automatycznie w celu umożliwienia konsumentom korzystania z witryn Electrolux lub dane udostępniane Electrolux przez konsumentów w momencie odwiedzin witryn Electrolux (w szczególności za pośrednictwem formularzy kontaktowych itp.). Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki wykorzystywania plików cookie, prosimy zapoznać się z banerami cookie na naszej stronie internetowej oraz odwiedzić naszą Politykę plików cookie;

E) Dane identyfikujące urządzenie ‒ a w szczególności numer produktu, numer seryjny, wersja oprogramowania, adres MAC, model, kolor itp.;

F) Dane o korzystaniu z urządzenia ‒ a w szczególności dane o tym jak i kiedy urządzenie jest wykorzystywane (częstotliwość i w jakich cyklach)

G) Dane generowane przez urządzenie ‒ a w szczególności dane eksploatacyjne, np. informacje o otwarciu i zamknięciu zaworów wewnętrznych, wykorzystaniu i efektywności obiegu grzewczego, temperaturze piekarnika, mocy silnika, czynnościach aktywowanych przez oprogramowanie urządzenia w celu wykonania cyklu/funkcji wybranej przez konsumenta; dane na temat efektywności np. ilość zużytej wody, ilość zużytej energii elektrycznej; dane sytuacyjne np. warunki panujące w otoczeniu urządzenia, a w szczególności temperatura otoczenia, wilgotność powietrza, twardość wody. Aby uzyskać informacje dotyczące Rozporządzenia UE w sprawie danych (EU Data Act), prosimy odwiedzić stronę Introduction to EU Data Act – Electrolux Group.

H) Dane gromadzone podczas instalacji i korzystania z naszych aplikacji („Aplikacje”) – takie jak dane logowania (np. adres e‑mail i hasło), informacje o urządzeniu inteligentnym, na którym instalujesz Aplikacje (np. system operacyjny), dane dotyczące korzystania z Aplikacji (np. sposób i czas korzystania z aplikacji), dane diagnostyczne (takie jak wydajność Aplikacji, raporty o awariach, logi, metryki, ślady), a także metadane dotyczące powiadomień i komunikacji (takie jak status dostarczenia powiadomień push). W zależności od udzielonych przez Ciebie zgód możemy również uzyskiwać dostęp do danych o lokalizacji, zdjęć i/lub nagrań wideo; więcej informacji znajduje się w sekcji dotyczącej naszych urządzeń połączonych i aplikacji Electrolux.

Sposoby pozyskiwania danych osobowych przez Electrolux:

Konsumenci mogą odmówić udostępnienia Electrolux określonych kategorii danych osobowych. Odmowa taka może jednak wpłynąć na naszą możliwość dostarczania konsumentom oraz na możliwość wykorzystywania przez konsumentów pewnych urządzeń i/lub usług lub ich funkcji oraz właściwości. Jednak niezależnie od tego, o ile nie zostało to określone inaczej, decyzja konsumenta o odmowie udostępnienia takich danych nie wywoła dla niego żadnych skutków prawnych.

Możemy również łączyć dane osobowe dostarczane nam przez konsumentów z pozostałymi informacjami gromadzonymi online lub offline w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, w tym z informacjami dostarczonymi przez osoby trzecie, a także wykorzystywać lub udostępniać je dla celów opisanych w niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux. Możemy również zanonimizować gromadzone przez nas dane (a więc przetworzyć je w taki sposób, aby nie można było ich już przypisać do konsumenta, którego one dotyczą, i aby tym samym przestały one stanowić informacje osobowe).

Powody i podstawy prawne przetwarzania informacji osobowych konsumentów

Electrolux może wykorzystywać informacje osobowe konsumentów w następujących celach (łącznie „Cele Przetwarzania Danych”):

Cele Przetwarzania Danych 

Kategorie informacji osobowych

Podstawa prawna

Jako pomoc w rozwijaniu, testowaniu, doskonaleniu i modyfikowaniu naszych produktów i usług.

Kategorie C, E, F, G i H powyżej.

Słuszne prawo do doskonalenia i modyfikowania naszych produktów i usług, poprawa jakości, bezpieczeństwa i wydajności naszych produktów i usług.

W związku z planowaną lub rzeczywistą reorganizacją, połączeniem, przejęciem, sprzedażą, tworzeniem wspólnego przedsiębiorstwa, cesją lub zbyciem w inny sposób całości lub części naszego przedsiębiorstwa, aktywów lub zapasów.

Kategorie A, B, C, D, E, F, G i H powyżej.

Słuszne prawo do ułatwienia i/lub umożliwienia realizacji planowanej lub rzeczywistej reorganizacji, połączenia, przejęcia, sprzedaży, utworzenia wspólnego przedsiębiorstwa, cesji lub innego zbycia całości lub części naszego przedsiębiorstwa, aktywów i zapasów.

Wysyłanie konsumentom informacji marketingowych.

Dane kontaktowe konsumentów (kategorie A i B powyżej).

Zgoda lub słuszne prawo do wprowadzania naszych produktów i usług na rynek w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Umożliwienie korzystania z funkcji zgodnie z opisem urządzenia/usługi.

Kategorie A, E, F, G i H powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Dostarczenie konsumentom produktów i usług, które zamówili.

Kategorie A, C, D, E, F, G i H powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Przekazanie konsumentom powiadomień administracyjnych, a w szczególności wskazówek dla użytkowników/ powiadomień dotyczących bezpieczeństwa produktu dotyczących urządzenia, usługi lub konta konsumenta.

Kategorie A, B, E, F, G i H powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Rozwiązywanie problemów i realizacja napraw.

Kategorie A, E, F, G i H powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Komunikacja z konsumentami w sprawie produktu, usługi lub ich konta, oraz podobne czynności związane z obsługą klienta.

Kategorie A, B, C, D, E, F, G i H powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy lub inny słuszny cel, a w szczególności informowanie konsumentów o produktach, usługach lub ich kontach.

Wewnętrzne cele biznesowe, w tym bezpieczeństwo, analityka, audyty oraz na potrzeby naszych podstawowych czynności operacyjnych.

Kategorie A, B, C, D, E, F, G i H powyżej.

Słuszne prawo do ułatwienia oraz umożliwienia Electrolux realizacji naszych wewnętrznych celów biznesowych oraz w celu prowadzenia, zabezpieczenia i ulepszania naszej działalności operacyjnej.

Ocena informacji zwrotnych przekazywanych przez konsumentów w momencie, gdy dokonują oni oceny lub przeglądu naszych produktów lub usług.

Kategorie A i C powyżej.

 

Słuszne prawo do poprawiania naszych produktów.

Zarządzanie i prowadzenie naszych witryn oraz aplikacji, w tym rejestracja online, zarządzanie kontem, parowanie połączonych urządzeń, personalizacja oraz wsparcie w aplikacji.

Kategorie A, B, C, D, E, F, G i H powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy lub inne słuszne prawo, a w szczególności poprawianie doświadczenia użytkowników w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz ciągłego doskonalenia doświadczenia użytkownika..

W celu monitorowania wydajności aplikacji, diagnozowania błędów oraz zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności aplikacji

Kategorie H powyżej.

Uzasadniony interes polegający na utrzymaniu bezpieczeństwa, integralności oraz prawidłowego funkcjonowania naszych aplikacji.

W celu wypełnienia obowiązków prawnych

Kategorie A, B, C, D, E, F, G, H powyżej.

Zgodność z obowiązkiem prawnym.

Zgoda konsumenta

W przypadku gdy przetwarzanie danych dokonywane jest na podstawie zgody udzielonej przez konsumenta, konsument ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Należy w tym miejscu jednak podkreślić, że ewentualne wycofanie zgody przez konsumenta nie wpłynie na legalność przetwarzania dokonanego na podstawie zgody konsumenta przed wycofaniem przez niego zgody.

Dane udostępnianie przez Electrolux osobom trzecim

Aby móc realizować opisane powyżej Cele Przetwarzania Danych, Electrolux może udostępniać lub ujawniać dane osobowe konsumentów:

Udostępniając dane osobowe stronie trzeciej, Electrolux wymaga, aby taka strona trzecia zobowiązała się chronić dane osobowe konsumentów i postępować z nimi zgodnie z wszelkimi wymogami i zobowiązaniami prawnymi, regulacyjnymi i umownymi, lub z innymi instrukcjami i poleceniami przekazywanymi im przez Electrolux.

Uprawnienia konsumentów w zakresie marketingu i informacji

Konsumentom przysługują określone uprawnienia w zakresie wyboru sposobu wykorzystania i udostępniania przez Electrolux informacji osobowych konsumentów w celach marketingowych oraz innych podobnych celach. Pod warunkiem uzyskania na to zgody konsumenta Electrolux może wysyłać konsumentowi informacje o urządzeniach, usługach, wydarzeniach i promocjach. Wiadomości i powiadomienia mogą być wysyłane różnymi kanałami: mejlowo, telefonicznie, SMS-em oraz podobne kanały mobilne, pocztowo, za pośrednictwem sieci społecznościowych. Pragniemy zapewnić naszym konsumentom najlepsze, możliwe doświadczenia użytkownika, dlatego nasze wiadomości i powiadomienia mogą być indywidualnie dopasowywane do konkretnego konsumenta w oparciu o zgromadzone dane oraz preferencje konsumenta.

W przypadku gdy wymaga tego prawo, w pierwszej kolejności prosimy konsumenta o udzielenie nam uprzedniej zgody. Konsument może wycofać swoją zgodę na przesyłanie mu informacji marketingowych w dowolnym momencie. W większości przypadków konsument może zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, postępując zgodnie z instrukcją rezygnacji podaną w danej wiadomości lub poprzez aktualizację swoich preferencji marketingowych w ustawieniach swojego konta.

W przypadku rezygnacji przez konsumenta z otrzymywania wiadomości marketingowych, jego dane osobowe mogą nadal być wykorzystywane w innych celach opisanych w niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux, a w szczególności w celu komunikowania się z konsumentem w celach administracyjnych lub transakcyjnych, w ramach stosunku umownego łączącego konsumenta z Electrolux lub w przypadku, gdy wymaga tego prawo.

Jeżeli wyraziłeś(-aś) zgodę na wykorzystywanie plików cookie oraz innych technologii do celów marketingowych na naszych stronach internetowych, Twoje interakcje na stronie mogą być wykorzystywane do określenia najbardziej adekwatnych rekomendacji i ofert na stronach internetowych, w wiadomościach e‑mail oraz innych komunikatach (w zależności od zakresu Twojej zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej).

Reklama w mediach społecznościowych

Meta Custom Audience

W celu analizy, optymalizacji i skutecznego marketingu na Facebooku, Instagramie, oraz innych kanałach internetowych używamy Custom Audiences od Facebooka, który jest obsługiwany przez Meta Platforms Technologies Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Irlandia ("Meta").

Za uprzednią zgodą użytkownika udostępniamy serwisowi Meta do tych celów listę klientów zawierającą adres e-mail użytkownika, który został nam przekazany podczas rejestracji. Podczas korzystania z funkcji Custom Audience, dane użytkownika są lokalnie haszowane w naszym systemie, zanim prześlemy je do Meta ("Dane haszowane"). Na podstawie tych danych Meta tworzy identyfikator użytkownika Meta, który jest następnie dopasowywany do danych użytkownika na Metu i wykorzystywany przez Meta do utworzenia grupy odbiorców (więcej szczegółów znajduje się w zasadach dotyczących danych Meta). Zasadniczo używamy tej funkcji do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach, gdy użytkownik odwiedza sieć społecznościową "Meta" lub inne strony internetowe również korzystające z tego narzędzia.

Na podstawie zgody użytkownika dane mogą być przekazywane do kraju trzeciego spoza UE/EOG, w którym poziom ochrony danych jest niższy niż w UE i który może umożliwić organom państwowym dostęp do tych danych. Meta Ireland przekazuje dane europejskie do Meta, Inc. 5, przy czym dane mogą być przekazywane dalej do innych podwykonawców Facebooka. Jako gwarancje zgodne z art. 44 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR), obowiązują odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych, takie jak standardowe klauzule umowne UE (SCC) oraz ramy ochrony danych UE–USA (EU‑U.S. Data Privacy Framework). Zobacz również Regulaminu przetwarzania danych.

Listy klientów zawierające Państwa adres e-mail lub inne dane osobowe udostępniamy Meta tylko za Państwa zgodą. Podstawą prawną dla naszego przetwarzania danych jest zatem Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Jeśli nie zgadzasz się na przekazywanie przez nas swoich danych do Meta, możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przyszłość za pośrednictwem ustawień zezwoleń marketingowych.

Dalsze informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych oraz dalszego przetwarzania i wykorzystywania danych przez Meta, jak również ustawień prywatności można znaleźć w zasadach dotyczących danych Facebooka. W tym kontekście należy również pamiętać, że Meta umożliwia tutaj sprzeciw wobec targetowania.

Usługi marketingowe Google

Aby wyświetlać indywidualnie dopasowane wiadomości użytkownikom w sieci Google (np. Gmail, YouTube, Google Discover itp.), korzystamy z usługi Google Audience firmy Google, która jest obsługiwana przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia ("Google").

Za uprzednią zgodą Użytkownika udostępniamy Google w tym celu listę klientów zawierającą adres e-mail Użytkownika, który został nam podany podczas rejestracji. Umożliwia to Google stworzenie profilu na temat wzorców korzystania przez Użytkownika z naszej strony internetowej w celu wyświetlania reklam w sposób bardziej ukierunkowany, aby prezentować użytkownikom interesujące ich reklamy Electrolux w innych aplikacjach i witrynach w sieci Google.

Na podstawie Państwa zgody, informacje te są zbierane przez Google i mogą być przekazywane i przechowywane przez serwery w kraju trzecim poza UE / EOG, który ma niższy poziom ochrony danych niż UE i który może umożliwić dostęp władz państwowych do tych danych. Google Ireland Limited może przekazywać Dane Europejskie do Google Inc, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Jako gwarancja zgodnie z Art. 44 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR), obowiązują odpowiednie umowy dotyczące przetwarzania danych, takie jak standardowe klauzule umowne UE (SCC), ramy ochrony danych UE–USA (EU‑U.S. Data Privacy Framework) lub równoważnieie stosowane mechanizmy transferu danych. Zobacz również Warunków Przetwarzania Danych Google Ads.

Listy klientów zawierające Państwa adres e-mail lub inne dane osobowe udostępniamy Google tylko za Państwa zgodą. Podstawą prawną dla naszego przetwarzania danych jest zatem Art. 6(ust. 1)lit. a) RODO. Możesz wycofać swoją zgodę na przyszłość za pośrednictwem ustawień zezwoleń marketingowych. Możliwe jest, że Użytkownik może nadal widzieć reklamy od Electrolux, nawet jeśli wycofał swoją zgodę lub nie wyraził zgody w pierwszej kolejności, wtedy gdy te reklamy na platformach stron trzecich są przypadkowe.

Na podstawie Twojej zgody korzystamy z funkcji Google Signals, będącej częścią Google Analytics, która dostarcza wskaźników demograficznych (takich jak wiek, płeć, zainteresowania), niedostępnych w ramach standardowego zbierania danych. Dane te pochodzą od zalogowanych użytkowników Google, którzy wyrazili zgodę na personalizację reklam. Google Signals nie obejmuje użytkowników poniżej 18. roku życia, a ponadto nie są dostępne szczegółowe dane na poziomie pojedynczego rekordu („row level”), tj. nie ma możliwości uzyskania dostępu do danych przypisanych do konkretnego identyfikatora użytkownika lub sesji; udostępniane są wyłącznie dane zagregowane w celu ochrony prywatności użytkowników.

Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na przekazywanie przez nas swoich danych do Google, może np. skorzystać z ustawień i opcji rezygnacji udostępnianych przez Google lub zrezygnować z nich za pośrednictwem ustawień zgody marketingowej.

W celu uzyskania dalszych informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez Google prosimy odwiedzić stronę Google Business Safety oraz Google Signals.

Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych

W przypadku gdy konsument mieszka na terytorium UE/EOG, lub w innych państwach, w których obowiązują odpowiednie przepisy o ochronie danych, lub jeżeli informacje osobowe konsumenta są na innej podstawie przetwarzane przez podmiot Electrolux na terytorium EU/EOG, konsumentowi przysługuje prawo:

  1. żądania wglądu w swoje dane osobowe;
  2. korekty swoich danych osobowych;
  3. żądania usunięcia swoich danych osobowych;
  4. ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
  5. żądania przekazania swoich danych osobowych w formacie umożliwiającym ich przekazanie konsumentowi lub innej organizacji (przenoszalność);
  6. zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
  7. Złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w swoim kraju; oraz
  8. (Dotyczy wyłącznie konsumentów mających siedzibę w Wielkiej Brytanii) prawo do wniesienia skargi do Electrolux, jeżeli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

Konsumenci pragnący zadać jakiekolwiek pytania odnośnie ww. praw lub chcący skorzystać z któregokolwiek z ww. praw mogą to zrobić pisemnie, telefonicznie lub mejlowo.

Zwracamy uwagę, że skorzystanie z ww. praw może wpłynąć ujemnie na naszą możliwość zapewnienia konsumentom pewnych urządzeń, funkcji lub usług.

Bezpieczeństwo danych osobowych konsumentów

Electrolux podejmuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki zgodnie z właściwymi przepisami obowiązującego prawa ochrony danych, w tym nakłada na swoich usługodawców, partnerów biznesowych lub profesjonalnych doradców obowiązek stosowania odpowiednich środków ochrony informacji osobowych konsumentów.

Przechowywanie danych osobowych konsumentów

Przechowujemy informacje osobowe konsumentów przez okres wymagany przez prawo lub obowiązującą nas umowę. W przypadku braku wymogu prawnego, przechowujemy informacje o konsumentach jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały one zgromadzone.

Międzynarodowe transfery

Ponieważ Electrolux jest spółką ogólnoświatową, możemy przechowywać dane osobowe konsumentów na terytorium Unii Europejskiej (UE) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), lub w innym miejscu, gdzie my lub nasi usługodawcy i dostawcy mają swoją siedzibę lub posiadają swoje serwery.

Możemy transferować dane naszych konsumentów pomiędzy spółkami należącymi do Grupy Electrolux lub do naszych zewnętrznych usługodawców i dostawców działających w naszym imieniu, w celach opisanych w niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux.

Informacje istotne dla obywateli państw członkowskich UE/EOG dotyczące transferów międzynarodowych
Informacje konsumentów mogą zostać przetransferowane do kraju spoza UE/EOG, który może nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych jak państwa członkowskie UE/EOG. Zapewniamy odpowiednie środki zabezpieczenia i ochrony takich międzynarodowych transferów zgodnie z wymogami prawa, w tym między innymi wykorzystujemy Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, Kodeks Postępowania i/lub Wiążące Reguły Korporacyjne. Konsumenci mogą poprosić o kopie tych dokumentów, kontaktując się z nami na adres podany poniżej.

Kontakt z Electrolux

Administratorem informacji osobowych konsumenta jest spółka AB Electrolux (publ) lub lokalny podmiot Electrolux. Konsumenci chcący dowiedzieć się, który podmiot Electrolux, jest administratorem informacji osobowych i jakie są dane kontaktowe do tego podmiotu, mogą tego dokonać za pośrednictwem strony. Przeczytasz informacje dotyczące Polityki prywatności i ochrony danych osobowych Electrolux.

Konsumenci chcący skorzystać z praw przysługujących im jako osobom, których dane dotyczą, lub chcący zgłosić inne pytania dotyczące niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux, proszeni są o przesłanie swojego pytania za pośrednictwem strony Data Subject Rights Request Form for European consumers – Electrolux Group.

Poniżej podajemy dane kontaktowa Administratora Bezpieczeństwa Informacji:

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Stockholm/Sztokholm
Sweden/Szwecja
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Aktualizacje niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux

Możemy aktualizować treść niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux. Wszelkie zmiany treści niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux wchodzą w życie w dniu ich opublikowania lub w innym terminie wymaganym przez prawo.

W przypadku niezgodności pomiędzy lokalną wersją językową niniejszego Oświadczenia a jego wersją w języku angielskim, decydujące będzie brzmienie wersji angielskiej.

Data ostatniej aktualizacji: czerwiec 2026 r.

Wersja

Data

Zmiana

1.0

2018

-

1.2

Październik 2021 r.

Aktualizacje i doprecyzowania dotyczące korzystania z podmiotów trzecich.

1.3

czerwiec 2026 r.

Niektóre ogólne aktualizacje i doprecyzowania dotyczące aplikacji (Aplikacji), podłączonych urządzeń gospodarstwa domowego oraz preferencji marketingowych.

DALSZE INFORMACJE DOTYCZĄCE NASZYCH URZĄDZEŃ POŁĄCZONYCH ORAZ APLIKACJI ELECTROLUX

W celu uzupełnienia ogólnych informacji zawartych w Oświadczeniu o prywatności konsumentów oraz informacji wynikających z Data Act, poniżej przedstawiamy bardziej szczegółowe informacje dotyczące naszych produktów podłączonych oraz naszych aplikacji („Aplikacje”).

Aplikacje Electrolux mogą być wykorzystywane do zarządzania i sterowania połączonymi urządzeniami gospodarstwa domowego z poziomu urządzeń inteligentnych, takich jak smartfony oraz niektóre smartwatche.

Za pośrednictwem Aplikacji Electrolux możesz również przeglądać i nabywać produkty, akcesoria oraz części zamienne.

Następujące kategorie danych osobowych są przetwarzane w związku z korzystaniem z naszych Aplikacji:

a. Dane logowania (takie jak adres e‑mail, hasło lub dostawca logowania, np. Apple lub Google)

b. Informacje o urządzeniu inteligentnym, na którym instalujesz Aplikacje (takie jak wersja systemu operacyjnego / model urządzenia, marka urządzenia, system operacyjny, ustawienia urządzenia)

Dane te przetwarzamy w celu uwierzytelniania użytkownika, zarządzania kontem oraz zapewnienia bezpieczeństwa konta. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

c. Dane z czujników dotyczące sposobu korzystania z urządzenia inteligentnego oraz jego działania, zbierane w celu wsparcia podstawowych funkcji, usług oraz funkcji dodatkowych, jeżeli jest to wymagane.

d. Dane identyfikujące urządzenie – takie jak numer PNC, numer seryjny, wersja oprogramowania, adres MAC (kontrola dostępu), model, kolor, status połączenia (Wi‑Fi/Bluetooth), ustawienia urządzenia itd.

e. Dane dotyczące korzystania z urządzenia oraz dane generowane przez samo urządzenie podłączone – takie jak sposób i czas użytkowania, wskaźniki wydajności (np. stan filtra, błędy, efektywność), logi błędów i dane diagnostyczne, dane związane z konserwacją (np. części wymagające wymiany).

f. Dane pochodzące z czujników ściśle związane z działaniem urządzenia – takie jak odczyty środowiskowe (jakość powietrza, temperatura, efektywność) oraz dane operacyjne związane z funkcjonowaniem urządzenia

Dane te przetwarzamy w celu zapewnienia funkcjonalności inteligentnych zamówionych podczas rejestracji podłączonego urządzenia. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

g. Metadane dotyczące powiadomień i komunikacji (dane wskazujące, w jaki sposób komunikaty serwisowe są dostarczane i odbierane, takie jak status dostarczenia powiadomień push, dane dotyczące interakcji z aplikacją w związku z powiadomieniami, znaczniki czasu oraz preferencje powiadomień).

Dane te przetwarzamy w celu rozwiązywania problemów z dostarczaniem lub systemem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), a w niektórych przypadkach również na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Dane te wykorzystujemy również do wysyłania powiadomień serwisowych. Jeżeli nie chcesz otrzymywać powiadomień push, możesz zarządzać tym uprawnieniem w ustawieniach swojego urządzenia inteligentnego.

h. Dane diagnostyczne (np. wydajność Aplikacji, raporty o awariach, logi, metryki, ślady)

Dane te przetwarzamy w celu zrozumienia, w jaki sposób i kiedy wykorzystywane są określone funkcje Aplikacji oraz jak Aplikacje działają. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Aplikacji poprzez identyfikację problemów i zapewnienie prawidłowego działania urządzenia inteligentnego.

Korzystamy z usług analitycznych podmiotów trzecich, takich jak Google Analytics dla Google Firebase oraz Datadog, w celu analizy sposobu korzystania z Aplikacji, a tym samym poprawy ich wydajności i niezawodności, ulepszenia doświadczenia użytkownika poprzez dodatkowe funkje oraz doskonalenia projektu, funkcji i funkcjonalności Aplikacji lub przyszłych produktów. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

i. Logi, opinie, tokeny powiadomień push oraz powiadomienia w aplikacji

Jeżeli wyraziłeś(-aś) zgodę, będziemy wykorzystywać historię Twoich zakupów u nas oraz logi dotyczące klikanych funkcji w celu proponowania innych produktów lub funkcji, które – naszym zdaniem – mogą Cię zainteresować, przesyłania spersonalizowanych ofert lub promocji, zwracania się o opinię na temat naszych Aplikacji lub produktów, a także do wysyłania innych komunikatów marketingowych w aplikacji. Podstawą prawną jest Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać w sekcji Profil > Ustawienia.

Dane osobowe przetwarzane w związku z określonymi funkcjonalnościami Aplikacji:

j. Dane o lokalizacji
Możemy poprosić Cię o potwierdzenie przybliżonej lub dokładnej lokalizacji urządzenia inteligentnego, na którym zainstalowałeś(-aś) Aplikację. Dane będą minimalizowane i przechowywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu. Możemy poprosić o zgodę na dostęp do danych lokalizacyjnych, takich jak lokalizacja w tle lub geolokalizacja, w następujących celach:

k. Kamera

Za Twoją zgodą wykorzystujemy te dane w celu umożliwienia korzystania z Aplikacji i urządzenia oraz aktywacji wymaganych funkcjonalności. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

l. Funkcjonalności domowe
W celu umożliwienia zaproszenia innych użytkowników do uzyskania dostępu do urządzenia, w przypadkach gdy ma to zastosowanie. Jeżeli zdecydujesz się na to, będziemy przechowywać dane w celu umożliwienia wielu użytkownikom dostępu do urządzenia i zarządzania nim. Możesz w każdej chwili zarządzać tym uprawnieniem w sekcji Profil > Ustawienia.

Inne sposoby wykorzystania danych
Pseudonimizujemy oraz agregujemy dane w celu ulepszania funkcjonalności związanych z inteligentną łącznością. Podstawą prawną jest zgoda lub prawnie uzasadniony interes. Możemy również udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w przypadku, gdy zażądałeś(-aś) tego od nas, na przykład gdy łączysz Aplikacje z asystentem głosowym, takim jak Amazon Alexa, Google Home czy Apple Siri. Możemy także udostępniać Twoje dane podmiotom trzecim wspierającym nas w świadczeniu usług na Twoją rzecz. Przykładowo, dane dotyczące korzystania mogą być wykorzystywane przez powiązane podmioty trzecie działające na rynkach Electrolux, gdzie usługi naprawy i konserwacji zostały zlecone na zewnątrz. Ma to miejsce w szczególności, gdy podłączasz swoje urządzenie do naszych Aplikacji, w tym w odniesieniu do urządzeń inteligentnych, które wymagają działania Aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat transferów międzynarodowych, okresów przechowywania danych, minimalizacji danych oraz Twoich praw wynikających z RODO, prosimy zapoznać się z naszą ogólną Polityką prywatności: PROTECTION OF YOUR PERSONAL DATA AND PRIVACY – Electrolux Group