Pralka wyświetla komunikat o błędzie E10, E11, C1 lub emituje 1 sygnał dźwiękowy / 1 mignięcie

Ostatnia aktualizacja 29.04.2024 05:06

Problem

  • Pralka wyświetla komunikat o błędzie E10, E11, C1 lub emituje 1 sygnał dźwiękowy / 1 mignięcie
  • Błąd E10 lub E11 w pralce
  • Kod błędu E10 w pralce
  • Pralka ciągle pobiera wodę
  • Pralka nie pobiera wody

Dotyczy

  • Pralka ładowana od przodu
  • Pralka ładowana od góry
  • Pralko suszarka

Rozwiązanie

Jeśli Twoja pralka wyświetla komunikat o błędzie E10, E11 lub C1, lub emituje 1 sygnał dźwiękowy lub wykonuje 1 mignięcie, oznacza to wystąpienie błędu E10, lub E11 w pralce. Te kody błędów wskazują na problemy z pobieraniem wody przez urządzenie.

Błąd E10 w pralce sugeruje, że pralka ciągle pobiera wodę i nie osiąga oczekiwanego poziomu wody w odpowiednim czasie. Może to wynikać z różnych czynników, takich jak zablokowany zawór wody, niedostateczne ciśnienie wody lub inne przeszkody uniemożliwiające prawidłowe pobranie wody.

Z kolei błąd E11 w pralce wskazuje na problem z pobieraniem wody, ale tym razem pralka nie pobiera wody w ogóle. Podobnie jak w przypadku błędu E10, przyczyny mogą obejmować uszkodzony zawór wody, zablokowane węże doprowadzające wodę, niewłaściwe połączenia lub inne problemy techniczne.

Aby rozwiązać problemy z błędami E10 lub E11 w pralce, istnieje kilka kroków, które możesz podjąć. Przede wszystkim sprawdź, czy zawór wody jest otwarty i czy nie ma żadnych przeszkód w przewodach doprowadzających wodę. Upewnij się, że węże nie są zagięte, uszkodzone lub zatkane.

Jeśli wszystko wydaje się być w porządku, można spróbować wyłączyć pralkę na kilka minut, a następnie ponownie ją włączyć. W niektórych przypadkach może to pomóc zresetować urządzenie i usunąć tymczasowe problemy z pobieraniem wody.

Jeśli błąd E10 lub E11 nadal występuje, zalecamy skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta lub serwisem technicznym producenta pralki. Specjaliści będą mogli udzielić bardziej szczegółowych wskazówek naprawczych i, jeśli konieczne, zorganizować wizytę serwisową w celu naprawy awarii pralki.


1. Sprawdzić dopływ wody, aby upewnić się, że ciśnienie wody jest prawidłowe  

  • Zamknąć zawór wody i odłączyć wąż dopływowy. Umieścić wiadro lub podobny pojemnik pod kranem. 
  • Otworzyć zawór i sprawdzić, czy wypływa wystarczający strumień wody. 
  • Napełnienie 10-litrowego wiadra powinno trwać około 1 minuty.   

2. Wyczyścić filtr w wężu dopływowym wody od strony przyłącza wody (kranu) oraz filtr znajdujący się w elektrozaworze pralki

(należy odkręcić wąż od pralki zgodnie z informacją zamieszczoną w instrukcji obsługi)

Jeśli zawór wodny wyposażony jest w filtr, tam gdzie wąż dopływowy jest przykręcany do pralki, należy również go wyczyścić.    

3. Należy zapewnić prawidłowe ułożenie węża spustowego  

Wąż spustowy nie powinien wchodzić w odpływ głębiej niż 10 cm. Należy zapoznać się z zaleceniami montażu w instrukcji obsługi lub oddzielną broszurą instalacyjną dostarczoną z urządzeniem. Instrukcję obsługi można pobrać tutaj

4. Należy zapewnić odpowiednią wysokość odpływu

Wysokość odpływu nie może być większa od 100 cm ani mniejsza od 60 cm, licząc od podstawy pralki lub jak pokazano w instrukcji obsługi. Należy zapoznać się z zaleceniami montażu w instrukcji obsługi lub oddzielną broszurą instalacyjną dostarczoną z urządzeniem.

5. Wyczyścić pompę i filtr  

Wyczyścić pompę i filtr włókien, w tym również łopatkę pompy (jeśli łopatka pompy jest widoczna, obrócić ją ołówkiem i założyć filtr). Następnie należy rozpocząć gorące pranie bez dodawania proszku do prania, aby oczyścić układ odpływowy. Szczegółowy opis procedury można znaleźć w instrukcji obsługi dostarczonej z urządzeniem. 

6. Sprawdzić, czy odpływ nie jest zablokowany                                                                                                                     

Sprawdzić, czy przepływ wody przez odpływ jest prawidłowy. Przeprowadzić próbne pranie, umieszczając wąż spustowy w misce lub umywalce.   

7. Sprawdzić, czy wąż odpływowy / wąż dopływowy nie jest zagięty lub skręcony  

Zagięty lub skręcony wąż odpływowy lub dopływowy może uniemożliwiać przepływ wody. Można to sprawdzić z tyłu urządzenia.  

8. Należy używać mniej proszku do prania  

  • Gdy używana jest zbyt duża ilość proszku do prania, powstają duże ilości piany i układ poziomowania może zostać zablokowany przez pianę.
  • Usuń ręcznie pianę z bębna a następnie wlej bezpośrednio do bębna 2 litry zimnej wody
  • Wyczyść pompę opróżniającą/filtr, a następnie uruchom program konserwacyjny (lub Bawełna 60) bez proszku do prania.
  • Zalecamy użycie dedykowanego środka do czyszczenia pralek Clean & Care dostępnego w naszym sklepie internetowym

9. Zresetować urządzenie  

Wyjąć wtyczkę przewodu zasilającego z gniazdka, odczekać 30 sekund i podłączyć ją ponownie.


Jeśli powyższe sugestie nie rozwiążą problemu, zalecamy kontakt z Biurem Obsługi Klienta Electrolux

Przyczyna

  • Błąd E10 lub E11 w pralce oznacza problem z brakiem pobierania wody, niewystarczającą ilością pobranej wody lub problem z odpływem wody
Zamów wizytę serwisową
Zamów wizytę serwisową

W celu zgłoszenia urządzenia do naprawy, przejdź do strony Serwis.

Części zamienna i akcesoria
Części zamienna i akcesoria

Znajdź oryginalne części zamienne do swojego urządzenia w naszym sklepie internetowym i zamów je prosto do domu.