Drzwi pralki są zamknięte i nie można ich otworzyć

Ostatnia aktualizacja 13.09.2022 07:20

Problem

  • Drzwi pralki są zamknięte i nie można ich otworzyć  
  • Awaryjne otwieranie drzwi pralki

Dotyczy

  • Pralka ładowana od przodu (wersja do zabudowy i wolnostojąca)

Rozwiązanie

1. Minął zbyt krótki czas od chwili zakończenia programu:

  • Drzwi można otworzyć około 3-5 minut po zakończeniu cyklu prania (gdy ostygnie bimetal w blokadzie drzwi).
  • Jest to normalne zjawisko i nie oznacza usterki urządzenia

2. Upewnić się że blokada przed dziećmi nie jest aktywna (symbol kłódki, lub klucza na wyświetlaczu)

W niektórych modelach drzwi nie mogą się otworzyć, jeśli wyświetlacz jest wyłączony. Włączyć pralkę i sprawdzić, czy ikona blokady drzwi nie jest aktywna.

Sposoby wyłączenia blokady opisane są w artykule: Pralka wyświetla kłódkę i nie reaguje na przyciski

3. Sprawdzić, czy w urządzeniu jest woda

Jeśli w urządzeniu jest woda, nie można otworzyć drzwi.

Drzwi można otworzyć po odpompowaniu wody lub, w razie potrzeby, po przeprowadzeniu awaryjnego odpompowania wody z pralki.

Wykonać poniższe czynności:  

  • otworzyć filtr włókien i pozwolić, aby woda wypłynęła z przodu do tacy lub do odpływu w podłodze (w niektórych pralkach można to zrobić, otwierając kurek filtra włókien i ostrożnie luzując filtr, natomiast w pralkach bez filtra włókien należy poluzować wąż spustowy z tyłu pralki, a następnie położyć go płasko na podłodze, tak aby usunąć wodę przez wąż spustowy)
  • sprawdzić, czy odpływ jest drożny
  • wyczyścić filtr włókien
  • uruchomić ponownie program prania, aby sprawdzić, czy problem został wyeliminowany.

Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi dostarczonej z urządzeniem.

Instrukcję obsługi można pobrać tutaj.  

4. Przeprowadzić awaryjne otwarcie drzwi (wybrane modele):

  • W niektórych pralkach drzwi można otworzyć w awaryjnej sytuacji, pociągając w dół taśmę/cięgno przy użyciu śrubokręta lub podobnego przedmiotu.
  • Jeśli pralka jest wyposażona w funkcję awaryjnego otwierania, mechanizm znajduje się obok filtra włókien.
  • Pociągnąć jednokrotnie w dół dźwignię odblokowania awaryjnego. 
  • Ponownie pociągnąć dźwignię w dół i, przytrzymując ją, otworzyć drzwi urządzenia.

Należy zapoznać się z pełnym opisem w instrukcji obsługi. 

emergency_door_opening.PNG

Uwaga: Należy upewnić się, że poziom wody w bębnie nie jest za wysoki. W razie potrzeby należy przeprowadzić awaryjne spuszczenie wody.     

Ostrzeżenie: Występuje zagrożenie oparzeniem! Należy upewnić się, że temperatura wody nie jest za wysoka i pranie nie jest za gorące. W razie potrzeby odczekać, aż ostygnie.  

Ostrzeżenie: Zagrożenie odniesienia urazów ciała! Upewnić się, że bęben nie obraca się. W razie potrzeby odczekać, aż bęben zatrzyma się.  

5. Zresetować urządzenie  

  • Odłączyć urządzenie od źródła zasilania i podłączyć je ponownie po ok. 5 minutach.
  • Następnie sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo.    



Jeśli nie można otworzyć drzwi, gdy w pralce nie ma wody i powyższe porady nie wyeliminują problemu, zalecamy kontakt z Biurem Obsługi Klienta

Ostrzeżenie: nie zaleca się użytkowania urządzenia do czasu całkowitego wyeliminowania problemu. Należy odłączyć urządzenie od zasilania i nie podłączać go ponownie do czasu uzyskania pewności, że wyeliminowano wszystkie nieprawidłowości.

Zamów wizytę serwisową
Zamów wizytę serwisową

W celu zgłoszenia urządzenia do naprawy, przejdź do strony Serwis.

Części zamienna i akcesoria
Części zamienna i akcesoria

Znajdź oryginalne części zamienne do swojego urządzenia w naszym sklepie internetowym i zamów je prosto do domu.